2-daagse training: Online en interpersoonlijke communicatie

- accreditatie voor kinesitherapeuten is goedgekeurd - Deze communicatie-training is heel hands-on, interactief en gericht op het ontwikkelen van vaardigheden. We werken met de deelnemers in kleine groepen en gaan aan de slag met hun praktijksituaties.

Doelgroep

Deze tweedaagse training is toegankelijk voor podologen, kinesitherapeuten en artsen

Datum

vrijdag 24 mei 2019  en vrijdag 14 juni 2019

Locatie

De Oosterhoeve, Geraardsbergsesteenweg 147, 9860 Oosterzele

Topic

Tweedaagse hands-on communicatie training 

DAG 1 Online aanwezigheid

Communicatie naar doorverwijzers en patiënten
  • Wat is mijn identiteit als zorgverstrekker, mijn DNA?
  • Hoe en waaraan wil ik herkend worden door patiënten en andere stakeholders?
  • Hoe profileer ik mezelf en mijn praktijk, en wat kan ik daaraan bijsturen?
  • Welke communicatiekanalen zijn er en zet ik ze juist in?
Digitale tools, user friendliness, toon en stijl
  • Waarmee moet ik rekening houden bij de opbouw van een nieuwe website?
  • Zit mijn bestaande website goed in elkaar? Waar kan ik hem optimaliseren?
  • Hebben sociale media nut in mijn communicatie-strategie?
  • Zet ik Facebook juist in? Hebben Instagram, Twitter, LinkedIn … zin?
Principes en technieken
  • Opbouw identiteitsmantra en waarden
  • Verkennen, bepalen en evalueren huisstijl en ‘tone of voice’
  • Screenen website volgens principe van “weten en doen”
  • Do’s en don’ts facebook, andere (social) media

 

DAG 2 Interpersoonlijke communicatie

Patiëntencommunicatie
  • Hoe kom ik over als autoriteit?
  • Hoe geef ik mijn patiënt het gevoel dat ik mijn volle aandacht geef?
  • Hoe bouw ik een vertrouwensrelatie op met mijn patiënt en hoe zorg ik ervoor dat hij meewerkt?
  • Hoe geef ik feedback?
  • Hoe ga ik om met weerstand of vrijpostigheid en betweterigheid?
Professionele communicatie
  • Hoe zorg ik ervoor dat mijn patiënt tevreden is en terugkomt?
  • Hoe zorg ik ervoor dat mijn patiënt familie, kennissen en vrienden doorverwijst?
  • Hoe ga ik om met doorverwijzers (artsen / specialisten)? Hoe zorg ik ervoor dat ze doorverwijzen?
Principes en technieken:
  • Emotioneel intelligent communiceren
  • Non-verbale signalen zien en interpreteren
  • Rapport opbouwen
  • Gesprekstechnieken (open vragen, SCORE, Logische Niveaus, herkaderen, …)
  • Feedback geven en ontvangen

 

Stephan Vanhaverbeke

Als gecertificeerd NLP trainer en coach begeleidt Stephan Vanhaverbeke mensen en teams om ze effectiever te laten samenwerken.

Jeroen Caluwé

Jeroen Caluwé is mede-oprichter van Voetvorm, waar hij instaat voor de marketing en de communicatie. Daarnaast is hij freelance communicatie-adviseur voor diverse klanten binnen zijn eigen bedrijf Copy That.
Locatie
Ubeon - Oosterhoeve
Geraardsbergesteenweg 147
9860 Oosterzele
België
Data
vrijdag, 24 mei, 2019
vrijdag, 14 juni, 2019
Tijdstip onthaal
08:30
Tijdstip aanvang
09:00
Tijdstip einde
17:00
Doelgroep(en)
Training type
Vakgebied(en)

Ben je geïnteresseerd in een communicatie-opleiding voor je groepspraktijk, sportclub of beroepsvereniging? Neem dan contact op met je concrete wensen.