2-daagse training: Online en interpersoonlijke communicatie

Deze communicatie-training is hands-on en interactief. We werken met de deelnemers in kleine groepen en gaan aan de slag met hun on- en offline praktijksituaties.
Online en interpersoonlijke communicatie
Communicatie 8/5/2020 en 19/6/2020
Subtotaal480,00 €
21% BTW100,80 €
Prijs580,80 €

Doelgroep

Deze tweedaagse training is toegankelijk voor podologen, kinesitherapeuten en artsen

Datum

vrijdag 8 mei 2020  en vrijdag 19 juni 2020

Locatie

De Oosterhoeve, Geraardsbergsesteenweg 147, 9860 Oosterzele

Topic

Tweedaagse hands-on communicatie training 

DAG 1 Online aanwezigheid

Communicatie naar doorverwijzers en patiënten

  • Wat is mijn identiteit als zorgverstrekker, mijn DNA?
  • Hoe en waaraan wil ik herkend worden door patiënten en andere stakeholders?
  • Hoe profileer ik mezelf en mijn praktijk, en wat kan ik daaraan bijsturen?
  • Welke communicatiekanalen zijn er en zet ik ze juist in?

Digitale tools, user friendliness, toon en stijl

  • Waarmee moet ik rekening houden bij de opbouw van een nieuwe website?
  • Zit mijn bestaande website goed in elkaar? Waar kan ik hem optimaliseren?
  • Hebben sociale media nut in mijn communicatie-strategie?
  • Zet ik Facebook juist in? Hebben Instagram, Twitter, LinkedIn … zin?

Principes en technieken

  • Opbouw archetype, identiteitsmantra en waarden in functie van je 'personal brand' als therapeut.
  • Verkennen, bepalen en evalueren huisstijl en ‘tone of voice’
  • Screenen website volgens principe van “weten en doen”
  • Do’s en don’ts facebook, andere (social) media

 

DAG 2 Interpersoonlijke communicatie

Patiëntencommunicatie

  • Hoe kom ik over als autoriteit?
  • Hoe ga ik om met weerstand of vrijpostigheid en betweterigheid?
  • Hoe help ik mijn patiënt om zijn genezingsproces in handen te nemen?
  • Hoe geef ik mijn patiënt het gevoel dat ik mijn volle aandacht geef?
  • Hoe bouw ik een vertrouwensrelatie op met mijn patiënt en hoe zorg ik ervoor dat hij meewerkt?
  • Hoe geef ik feedback?

Professionele communicatie

  • Hoe zorg ik ervoor dat mijn patiënt tevreden is en terugkomt?
  • Hoe zorg ik ervoor dat mijn patiënt familie, kennissen en vrienden doorverwijst?
  • Hoe ga ik om met doorverwijzers (artsen / specialisten)? Hoe zorg ik ervoor dat ze doorverwijzen?

Principes en technieken:

  • Emotioneel intelligent communiceren
  • Non-verbale signalen zien en interpreteren
  • Rapport opbouwen
  • Gesprekstechnieken (open vragen, SCORE, Logische Niveaus, herkaderen, …)
  • Feedback geven en ontvangen

 

Als gecertificeerd NLP trainer en coach begeleidt Stephan Vanhaverbeke mensen en teams om ze effectiever te laten samenwerken.
Jeroen Caluwé is mede-oprichter van Voetvorm, waar hij instaat voor de marketing en de communicatie. Daarnaast is hij freelance communicatie-adviseur voor diverse klanten binnen zijn eigen bedrijf Copy That.
Locatie
Ubeon - Oosterhoeve
Geraardsbergesteenweg 147
9860 Oosterzele
België
Data
vrijdag, 8 mei, 2020
vrijdag, 19 juni, 2020
Tijdstip onthaal
08:30
Tijdstip aanvang
09:00
Tijdstip einde
17:00
Doelgroep(en)
Training type
Vakgebied(en)
Online en interpersoonlijke communicatie
Communicatie 8/5/2020 en 19/6/2020  
Subtotaal480,00 €
21% BTW100,80 €
Prijs580,80 €
Inschrijven met dit ticket kan nog tot 08/05/2020 - 10:30u.

Een communicatietraining op maat van jouw groepspraktijk? Rond deze inhoud of heb je andere wensen? Contacteer ons en we bekijken samen de mogelijkheden.